Trocas, devolução e garantia

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e o Decreto 7.962/2013, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Pra exercer esse direito, envie um e-mail pra gatopankosupport@gmail.com dentro do prazo, com o número do pedido. A peça precisa ser devolvida sem sinais de uso, com etiqueta original.

Garantia de qualidade (30 dias)

Além do direito legal acima, toda peça gatopanko tem 30 dias de garantia contra defeito de fabricação ou de estampa — como costura descosturada, tecido com defeito de fábrica, ou estampa DTF que solte/rache em uso e lavagem normais (seguindo as instruções de cuidado da etiqueta).

Se isso acontecer, mandamos uma peça nova ou devolvemos o valor pago — você escolhe. Envie fotos do defeito pra gatopankosupport@gmail.com e resolvemos o mais rápido possível.

O que a garantia não cobre

• Desgaste natural de uso prolongado
• Dano por lavagem em desacordo com a etiqueta de cuidado
• Alterações de tamanho por escolha equivocada (consulte o guia de tamanhos antes de comprar)
• Mau uso ou dano acidental (queima, corte, produto químico)